Sensibilidade alimentar

Nossas entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, em horário comercial, em Belo Horizonte e região, excluindo feriados nacionais, feriados do Estado de Minas Gerais, feriados do Município de Belo Horizonte e região e emendas entre feriados e finais de semana. 

A Nutritiva Pet utiliza transportadores terceirizados em todas as entregas agendadas a partir do nosso site.

O valor de frete varia de acordo com a região de entrega. O valor exato é calculado pelo site da Nutritiva Pet  quando você preenche seu pedido, e será exibido pelo site.

 Quando você pagar o valor total do pedido, já estará incluído o frete calculado pelo sistema. Os valores de frete calculados pelo site são exclusivos para compras feitas através do site.

Todos os valores de frete poderão sofrer alterações sem prévio aviso.

Pedidos do cardápio pronto e petiscos (refeições descritas acima) entregas em até 3  dias úteis a contar da aprovação do pagamento do pedido.

Pedidos personalizados com prescrição, entregas em até 07 dias úteis. Pedido mínimo de 07 unidades / dias.

Efetuamos trocas apenas em casos de entrega em desacordo com o pedido ou alterações físicas e sensoriais no alimento. No último caso, o alimento é retirado para análise e se constatada alguma alteração, efetuamos a troca ou reembolsamos o valor pago.

No caso de receitas de prescrição veterinária, não realizamos trocas. Tenha certeza que seu cãozinho gosta de todos os ingredientes da dieta antes de solicitar, pois temos pedido mínimo de 14 dias de produtos personalizados. No caso de dúvidas em relação à dieta, consulte o veterinário ou zootecnista prescritor.

Para realizar a devolução, basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por meio de nossos canais de atendimento (e-mail, telefone, etc.), informando o motivo e nossos colaboradores irão lhe orientar sobre os próximos passos.

A Nutritiva Pet valoriza a satisfação de seus clientes e se compromete a garantir uma experiência de compra positiva. Caso tenha qualquer dúvida ou precisar de mais informações sobre nossas políticas de devolução, não hesite em entrar em contato conosco.

Verificar quantos dias após recebimento para realizar troca de comida para comidas congeladas. 

Troca somente com embalagem lacrada e devidamente acondiciona.